« Bonjour c’est le livreur » : prévenir l’arnaque aux faux colis en Bourgogne-Franche-Comté

Arnaque livreur colis : ce type de SMS trompeur — « Bonjour c’est le livreur, votre colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres » — poursuit sa circulation et cible notamment les habitants de Bourgogne-Franche-Comté. En répondant ou en cliquant sur un lien, la victime est redirigée vers un faux site de livraison qui cherche à soutirer des données personnelles ou bancaires. Cet article détaille le modus operandi, les signes d’alerte et les mesures concrètes à appliquer dans la région.

Comment fonctionne l’arnaque : étapes et variations

Le stratagème débute généralement par un SMS court et crédible. Les phrases varient : « Bonjour vous êtes chez vous ? », « Votre colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres » ou « Je repasse demain ».

Si la victime répond, elle reçoit un lien renvoyant vers une page qui mime celle d’un transporteur (Mondial Relay, La Poste, Chronopost). Le faux formulaire demande alors une adresse, un numéro de téléphone, parfois un code de carte ou le paiement de « frais de livraison ». Ce procédé s’inscrit dans une catégorie appelée smishing (SMS + phishing).

Les outils utilisés par les auteurs

• Numéros mobiles temporaires (06/07) et adresses expéditrices personnalisées.
• Multiplication de noms de domaine frauduleux (.fr) reproduisant logos et interfaces officielles.
• Enchaînement de messages pour gagner la confiance : test initial, relance, invitation urgente à payer.

Preuves et signalements récents

Depuis décembre 2025 et début janvier 2026, les signalements se sont multipliés. Des usagers ont posté des alertes sur des plateformes citoyennes et officielles, indiquant des redirections vers des pages imitant des services courants. Plusieurs cas de préjudice financier ont été rapportés : un montant d’environ 1 000 € figure parmi les exemples relayés par la presse nationale.

Pour consulter des signalements détaillés et des exemples concrets, la base Signal-Arnaques: fiches de signalement recense des alertes datées début janvier 2026. Le site officiel Cybermalveillance.gouv.fr: escroqueries à la livraison de colis propose des recommandations actualisées.

Signes distinctifs à repérer

Il existe des indices simples qui doivent alerter immédiatement :

• Liens inattendus envoyés par SMS — ne pas cliquer.
• Orthographe approximative, formulations pressantes ou fautes typographiques.
• Demande de paiement par des moyens inhabituels (carte saisie sur un formulaire non sécurisé).
• Absence de numéro de suivi valide ou divergence avec le suivi officiel du transporteur.

Pourquoi ces indices fonctionnent

Les escrocs jouent sur trois leviers : urgence, crédibilité visuelle et ingénierie sociale. L’illusion d’un lien officiel suffit souvent à convaincre une personne pressée ou peu technophile. En Bourgogne-Franche-Comté, comme ailleurs, ce sont des ménages de tous âges qui peuvent être visés.

Conséquences économiques et sociétales

Au-delà du dommage financier direct (vol de fonds, usurpation de données), il existe un coût indirect : perte de confiance dans le commerce en ligne, recours plus fréquent aux services en boutique, surcoûts pour les entreprises de livraison. Pour une collectivité régionale, la multiplication de telles fraudes pèse sur la confiance des consommateurs et sur la charge des services d’assistance et des forces de l’ordre.

Les victimes doivent souvent engager des démarches longues : opposition bancaire, plaintes à déposer, et démarches de restauration d’identité numérique. Les banques et services de paiement recommandent de contacter Card Stop et sa banque dans les 24–48 heures en cas de transaction suspecte.

Que faire immédiatement en cas de réception d’un SMS suspect

1. Ne pas cliquer sur le lien ni répondre au message.
2. Vérifier le suivi du colis sur le site officiel du transporteur en saisissant directement le numéro de suivi.
3. Signaler le SMS sur la plateforme Signal-Arnaques: signaler un message frauduleux ou via le site de la gendarmerie/police.
4. Consulter la fiche pratique de Cybermalveillance pour des étapes de réponse et d’assistance.
5. En cas de perte d’argent, déposer plainte et contacter sa banque pour une opposition immédiate.

Mesures préventives pour entreprises et directeurs industriels

Pour les organisations — entrepôts, PME d’e-commerce et acteurs logistiques régionaux — il est recommandé d’intégrer la prévention dans la relation client : mention claire sur les bons de livraison, envoi systématique d’e-mails authentifiés (SPF/DKIM), communication proactive sur les moyens officiels de contact et l’interdiction de demander des paiements par SMS.

Un plan d’action opérationnel peut inclure une page FAQ dédiée sur le site de l’entreprise, des messages de sensibilisation dans les colis (1 notice sur 10 expéditions par exemple) et la formation du personnel en contact client.

Ressources et contacts utiles en Bourgogne-Franche-Comté

Pour une aide directe et des informations validées, les ressources suivantes sont conseillées :

• Fiche Cybermalveillance sur l’hameçonnage à la livraison — prévention et assistance.
• Signal-Arnaques — signaler un SMS et consulter des retours d’expérience locaux.
• Articles d’alerte dans la presse nationale et régionale (analyses Boursorama, CNews) pour suivre l’évolution des techniques.

Exemples concrets et retours d’expérience

Plusieurs usagers ont décrit le même scénario : un SMS court, un lien, et une page factice demandant un code bancaire. Dans un cas médiatisé, la victime a perdu environ 1 000 € après avoir validé un paiement. Ces témoignages servent d’enseignements pour mieux détecter la répétition des schémas.

En Bourgogne-Franche-Comté, les services locaux de police et gendarmerie reçoivent des signalements et orientent vers des démarches administratives. Les entreprises de livraison rappellent qu’elles n’exigent jamais de paiement par SMS ou par des formulaires tiers envoyés par message.

Protéger vos collaborateurs et vos clients

Pour limiter l’impact, il est conseillé de mener des sessions de sensibilisation courtes (15–30 minutes) destinées aux équipes en contact client. Objectifs : reconnaître un smishing, vérifier l’URL, ne jamais transmettre un code bancaire par SMS, et diriger le client vers les canaux officiels.

Les alertes internes peuvent réduire de manière significative le risque de propagation : une information claire envoyée aux clients lors des pics de fraude (période des fêtes, promotions) est une pratique efficace.

Vers une meilleure résilience numérique

La multiplication de ces arnaques impose une réponse collective : renforcer la formation des usagers, améliorer la traçabilité des domaines frauduleux et accroître la coopération entre acteurs publics et privés. Les plateformes de signalement et les organismes comme Cybermalveillance jouent un rôle central pour cartographier les vagues d’attaques et diffuser des outils d’aide.

Actions recommandées à court et moyen terme

• Mettre à jour les communications officielles avec des mentions anti-fraude claires.
• Surveiller et demander le blocage des noms de domaine frauduleux via les autorités compétentes.
• Équiper les équipes d’un protocole de réponse aux clients victimes (contact bancaire, dépôt de plainte, signalement).

Pour aller plus loin

Restez informés régulièrement et consultez les ressources officielles. En cas de doute sur un SMS ou un e‑mail lié à une livraison, le réflexe doit être de vérifier directement sur le site du transporteur et de signaler la tentative de fraude.

Agir vite, informer clairement et mettre en place des protections simples : voilà les clefs pour réduire l’impact de l’arnaque livreur colis sur les consommateurs et les entreprises de Bourgogne-Franche-Comté.